En este artículo te vamos a presentar todos los medios de contacto que Wallapop pone a tu disposición para que te comuniques con ellos, bien sea para solicitar información sobre sus servicios de compra-venta de productos, o para aclarar todas tus dudas sobre el funcionamiento de su plataforma, entre otras dudas que puedas tener. También puedes preguntar por los métodos de pago que utilizan, cómo es el proceso de compra y venta, cómo subir un producto, etc. No solo te daremos el teléfono gratuito de Wallapop, sino que además te daremos su página web y sus redes sociales, donde podrás estar al tanto de nuevos servicios y productos.
Wallapop es una plataforma de comercio online disponible para España, centrada específicamente en la compra y venta de productos de segunda mano. Así, los usuarios de ese país podrán subir a la página web los productos que ya no utilicen para venderlos, como también comprar los productos de otros usuarios. Cuenta con más de 12 categorías de productos, como bicicletas, consolas y videojuegos, cine, libros y música, entre otras.
Wallapop teléfonos gratuitos
En este apartado te daremos los teléfonos de Wallapop para que llames y expongas todas tus dudas sobre el proceso de compra o venta en la plataforma. Atención al cliente estará disponible para atender tus dudas y la consulta de información. Puedes llamar para preguntarles sobre qué productos puedes vender y cuáles no, cuáles son las restricciones al respecto, cómo funciona la página y qué beneficios recibes por ofertar tus pertenencias con ellos, por mencionar algunos ejemplos.
- Teléfono atención cliente: No dispone
Atención al cliente Wallapop
Al llamar al número de contacto de Wallapop recibirás información fiable de primera mano, ya que la línea es atendida por personal especializado en atención al público y en el dominio de los productos y servicios de esta empresa de compra-venta online. No solo puedes pedir respuestas a las dudas que tengas, sino también pedir asesoría sobre el manejo de la página, bien sea para vender tus productos usados, o bien para comprar los productos de otros usuarios. Pregunta por los métodos de envío y recibo de paquetes, cuánto tiempo tardan en llegar y cómo puedes pagar, por ejemplo. También estás en tu derecho de preguntar qué otros servicios adicionales ofrecen para que tu experiencia sea realmente satisfactoria. Además, ante todo el teléfono de atención al cliente es el medio más importante para presentar reclamaciones o inconformidades con la empresa.
Wallapop dispone de otras alternativas para contactar con ellos
Además del teléfono de atención al cliente de Wallapop, te daremos otras formas de contacto online tales como su página web y redes sociales. La página web cuenta con la sección Como funciona y la sección de preguntas frecuentes, donde podrás leer las dudas más habituales de los usuarios, tanto los que ya utilizan esta plataforma transaccional como los nuevos que están interesados en ella. Naturalmente, al tratarse de una web de venta de productos por particulares, existen algunas normas que la comunidad debe seguir al momento de subir sus pertenencias, por lo cual también tienen una sección de reglas de publicación.
De igual forma, encontrarás la sección de consejos de seguridad donde hay consejos sobre cómo tener interacciones positivas entre usuarios. Por último, en la parte superior de la web encontrarás el buzón, que es el chat de Wallapop para comunicarte directamente con un agente especializado de la plataforma, quien te ayudará con todo el funcionamiento de la página. Como ves, tan solo la web es una excelente alternativa al número de teléfono de Wallapop, siendo igual de relevante. Y por si fuera poco, mediante la página web puedes hacer diferentes cosas como ver todo el catálogo de productos disponibles para su compra, el cual está dividido en categorías para que la búsqueda sea más fácil, o usar el buscador en la parte superior.
Además de por la página web, puedes comunicarte por medio de las redes sociales de la empresa, donde siempre podrás contactar directamente con Wallapop a través de los mensajes privados en sus redes sociales, o también por los comentarios en sus publicaciones. Además, en sus redes podrás estar actualizado sobre nuevas políticas, cambios en el funcionamiento, formas de pago, estrategias y consejos para vender mejor, etc.
Conoce más sobre Wallapop
Hasta este punto sabes a qué se dedica Wallapop y cómo contactar con ellos, así que ahora vamos a mostrarte con mayor detalle cuáles son los servicios que tiene para ofrecerte.
Servicios de Wallapop
Aplicación móvil
Puedes usar la plataforma desde su sitio web, pero también ofrece una aplicación que puedes descargar y usar gratuitamente en tu smartphone. Está disponible para Android y iOS. Con una interfaz intuitiva, en pocos toques puedes crear un anuncio para tu producto y publicarlo, hablar con potenciales compradores, concretar ventas, realizar pagos y mucho más.
Chat con el vendedor
En la página web está disponible un chat en vivo. Este chat es gratis y en él puedes mantener comunicación directa con potenciales compradores y así aclarar cualquier duda que puedan tener. Mientras mejor sea el flujo de información, más rápido es concretar ventas en Wallapop.
Wallapop Envíos
Otro de los servicios que la empresa le ofrece a sus usuarios, es el Wallapop Envíos, un sistema seguro y cómodo para que los usuarios puedan recibir los productos que adquirieron. Entre las funciones que ofrece están: Garantías de reembolso, asistencia durante todo el día todos los días, devoluciones gratuitas, pagos seguros, entre otros.
Wallapop Pro
Por su parte, Wallapop Pro es una opción que le frecen a los usuarios que desean tomarse el tema como un trabajo, por ejemplo como emprendedores de su propio negocio y cuidando su imagen de marca.
Este servicio brinda funciones y herramientas para que tengas mayor alcance en territorio español, así como también mayor visibilidad en la plataforma. A partir de los 19,50 euros podrás hacerte con el plan básico de Wallapop Pro.
¿Dónde se encuentra Wallapop?
A continuación te mostramos la ubicación física de Wallapop, por si se te presenta la necesidad de acudir personalmente. En sus oficinas también puedes solicitar información o en su defecto, confirmar la que ya tengas e incluso resolver problemas con la plataforma.
Avenida Meridiana, 89 – P. 6, Barcelona, 08026, Barcelona